Preguntas frecuentes sobre COVID-19
A la luz de la pandemia de COVID-19 en curso, Nowachic se involucra en los esfuerzos de ayuda que se enfocan en apoyar a todos nuestros clientes, cuidar a nuestros equipos (y empleados)
Todavía estamos abiertos para negocios en Nowachic.com y en nuestro sitio web 24/7 como de costumbre. Para garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes, nuestro centro de distribución siempre ha implementado estrictas prácticas de higiene todos los días. Además, los métodos de envío son más flexibles, mientras que estamos trabajando duro para que se entreguen lo antes posible. Al mismo tiempo, hemos tomado medidas para proteger la salud de nuestros empleados y sus familias.
La agitación causada por el nuevo coronavirus —COVID-19— está a nuestro alrededor. Y sabemos que muchos están ansiosos y preocupados. Eso es absolutamente natural.
Pero por favor, mantenga el descanso en casa con calma. Recuerde que siempre estaremos con usted y nuestros corazones están conectados donde sea que estemos hasta que la crisis llegue a su fin.
Aquí hay algunas preguntas y respuestas que quizás desee saber sobre las compras en Nowachic
Tomar medidas para proteger a nuestros clientes:
1) Seguridad del paquete:
Cada paquete que será completamente esterilizado antes de ser enviado es absolutamente seguro. Hemos mejorado nuestros procedimientos de limpieza diarios para garantizar la desinfección regular del almacén, el equipo y las herramientas, además de implementar limpiezas de desinfección estrictas para cada paquete.
La Organización Mundial de la Salud establece que las enfermedades virales no se pueden transmitir a través de paquetes, pero aun así los desinfectamos para mayor seguridad.
2) Métodos y tiempo de entrega:
Debido a COVID-19, algunos productos están restringidos y no podemos realizar envíos a algunos países. Si no podemos enviar su pedido ahora, lo enviaremos inmediatamente después de que finalice la restricción; esto asegura que obtenga sus artículos lo más rápido posible.
Como estas restricciones son impredecibles, el límite de tiempo de envío de su pedido puede extenderse más allá de lo que se muestra en la página del producto/pago.
3) Política de devolución:
Si no puede aceptar el paquete y se devuelve el paquete, ¡no le cobraremos ninguna tarifa y emitiremos un reembolso completo!
Cuidando a nuestros empleados:
Hemos tomado medidas extremas para proteger a nuestros empleados y comunidades que son tan importantes como nuestros clientes. Distribuimos mascarillas protectoras, alcohol y otros insumos de saneamiento a quienes deben trabajar en la oficina. Además, cancelamos grandes eventos, movimos nuestras reuniones diarias en línea y aseguramos la desinfección regular de superficies de alto tráfico como manijas de puertas, pasamanos de escaleras, botones de ascensores, casilleros y pantallas táctiles.