FAQ sur le COVID-19

À la lumière de la pandémie de COVID-19 en cours, Nowachic s'implique dans des efforts de secours qui se concentrent sur le soutien de tous nos clients, en prenant soin de nos équipes.(/et employés)

Nous sommes toujours ouverts aux affaires sur Nowachic.com et sur notre site Web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, comme d'habitude. Pour assurer la santé et la sécurité de nos clients, notre centre de distribution a toujours mis en place des pratiques d'hygiène strictes au quotidien. De plus, les méthodes d'expédition sont plus flexibles, alors que nous travaillons dur pour que celles-ci soient livrées le plus rapidement possible. Parallèlement, nous avons pris des mesures pour protéger la santé de nos employés et de leurs familles.

Le bouleversement causé par le nouveau coronavirus —COVID-19—est tout autour de nous. Et nous savons que beaucoup sont anxieux et inquiets. C'est tout à fait naturel.

Mais s'il vous plaît, restez chez vous avec calme. N'oubliez pas que nous serons toujours à vos côtés et que nos cœurs sont connectés où que nous soyons jusqu'à la fin de la crise.

Voici quelques questions-réponses que vous voudrez peut-être savoir sur le shopping à Nowachic

Agir pour protéger nos clients :

1) Sécurité du colis :

Chaque colis qui sera entièrement stérilisé avant d'être expédié est absolument sûr. Nous avons amélioré nos procédures de nettoyage quotidiennes pour assurer la désinfection régulière de l'entrepôt, de l'équipement et des outils, ainsi que la mise en œuvre de nettoyages de désinfection stricts pour chaque colis.

L'Organisation mondiale de la santé déclare que les maladies virales ne peuvent pas être transmises par les colis, mais nous les désinfectons quand même pour plus de sécurité.

2) Modes et délais de livraison :

En raison de COVID-19, certaines marchandises sont restreintes et nous ne pouvons pas expédier dans certains pays. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande maintenant, nous l'expédierons immédiatement après la fin de la restriction ; cela vous assure d'obtenir vos articles le plus rapidement possible.
Comme ces restrictions sont imprévisibles, le délai d'expédition de votre commande peut être prolongé au-delà de ce qui est affiché sur la page du produit/le paiement.

3) Politique de retour :
Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter le colis et que le colis est retourné, nous ne facturerons aucun frais et émettrons un remboursement complet !

Prendre soin de nos employés :

Nous avons pris des mesures extrêmes pour protéger nos employés et nos communautés qui sont aussi importantes que nos clients. Nous distribuons des masques de protection, de l'alcool et d'autres fournitures sanitaires à ceux qui doivent travailler au bureau. De plus, nous avons annulé de grands événements, déplacé nos réunions quotidiennes en ligne, assurant la désinfection régulière des surfaces à fort trafic comme les poignées de porte, les rampes d'escalier, les boutons d'ascenseur, les casiers et les écrans tactiles.