Retour et échange

Merci d'avoir fait vos achats chez NOWACHIC. Notre boutique en ligne propose des produits de mode uniques de nos designers indépendants grâce à des matériaux de haute qualité et une production fiable. Nos membres de l'équipe QA inspectent chaque produit avant l'emballage pour garantir la satisfaction maximale des clients.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il est facile de l'échanger. Suivez simplement les instructions et soumettez une demande d'échange dans votre page de commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Échanges faciles :

Besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un motif différent ? Ayez un échange sans tracas tant qu'il est en stock.

Remboursement rapide :

Renvoyez l'achat retourné dans son emballage d'origine avec l'étiquette d'origine à notre centre de retour. Nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dès que possible.

Avis : Vous devez supporter tous les frais d'expédition, y compris les frais d'expédition initiaux pour vous envoyer l'article. (Les frais d'expédition initiaux seraient de 18 $ lorsque la commande de plus de 129 $ bénéficie de la livraison gratuite)

Politique de retours et d'échanges

-L'achat (à l'exception des maillots de bain et des soutiens-gorge) peut être retourné ou échangé dans les 14 jours à compter du jour où le client reçoit la marchandise. Pour des raisons d'hygiène, les vêtements gainants, les sous-vêtements, les pyjamas et les maillots de bain ne sont pas éligibles au retour, sauf si l'article est défectueux.

-Les articles doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine, assurez-vous que tous les articles dans l'emballage sont intacts ! Sinon, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera émis.

-L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour/échange. ( Les frais d'expédition et l'assurance d'origine ne sont pas remboursables.)

Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

-Veuillez nous contacter à l'avance et nous vous fournirons l'adresse à laquelle vous devez retourner. L'adresse de retour est organisée par le système de commande en fonction de la qualité des marchandises retournées, de l'inventaire de l'entrepôt dans différentes régions et du volume de tâches du personnel chargé de la gestion des retours. Ne les renvoyez pas à l'adresse indiquée sur le colis . Ou aucun remboursement ne sera émis.

Étapes : Envoyez un e-mail à notre service client → Téléchargez votre photo/vidéo de produit et décrivez le problème → Le service client confirme → Choisissez votre solution

Achat non éligible au retour

-Les maillots de bain et les soutiens-gorge ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

- Les maillots de bain et les soutiens-gorge ne peuvent être retournés/échangés que s'il s'agit d'un article défectueux/endommagé ou erroné.

-Nous acceptons les remboursements pour les problèmes de qualité du produit (endommagement du produit). Vous devez nous envoyer par e-mail une photo montrant le problème/défaut après avoir soumis la demande de retour/échange en ligne. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.

Annulation de commande

Votre commande sera remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat.

Remarque : des frais d'annulation de 1 USD sont appliqués en raison des frais bancaires.

Veuillez soumettre un ticket d'aide à partir de Contactez-nous si vous décidez d'annuler la commande.

Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais avant l'expédition, des frais d'annulation de 15% sont appliqués. Nous n'accepterons PAS de demande d'annulation de commande si les commandes ont déjà été expédiées.